Carta de desistimiento de una compra online (14 días)
Redacta tu carta para desistir de una compra por internet dentro de los 14 días y reclamar el reembolso íntegro conforme al TRLGDCU. Entrega en minutos, desde 9 €.
Si no entregamos, te devolvemos el 100 %.
Resumen del servicio
Qué es el derecho de desistimiento y cuándo aplica
Si compraste un producto a distancia (por internet, teléfono o fuera de un establecimiento), el TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 102 a 108) te reconoce 14 días naturales para desistir sin justificación ni penalización, contados desde que recibes el bien. Si la tienda no te informó de este derecho, el plazo se amplía a 12 meses (art. 105). Nuestra herramienta redacta tu comunicación citando los artículos aplicables y dejando constancia de la fecha en la que ejerces el derecho.
Qué pide la carta y qué excepciones debes revisar
La carta exige el reembolso íntegro de todos los pagos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en el plazo máximo de 14 días naturales que marca el art. 107. Ten en cuenta que el art. 103 fija excepciones en las que no cabe desistir (productos personalizados, artículos precintados de higiene ya abiertos, contenido digital descargado, entre otros): si tu caso encaja en alguna, la carta lo advierte para que lo verifiques antes de enviarla.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que explicar por qué quiero devolver el producto?+
No. El art. 102 del TRLGDCU permite desistir dentro de los 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización. La carta lo deja claro citando la norma.
¿Y si la tienda no me informó de mi derecho a desistir?+
El art. 105 amplía el plazo a 12 meses desde el fin del periodo inicial de 14 días cuando el empresario no informó del derecho de desistimiento. Si marcas esa opción, la carta lo invoca expresamente.
Otros documentos de Reclamaciones y consumo
Marco legal: Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), artículos 102 a 108. Ver texto completo en BOE.
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