Reclamación a tu aseguradora por un siniestro
Reclama a tu compañía de seguros el pago o la correcta tramitación de un siniestro con el marco de la Ley de Contrato de Seguro. Entrega en minutos, desde 19 €.
Si no entregamos, te devolvemos el 100 %.
Resumen del servicio
¿Cuándo reclamar a tu aseguradora?
Si tu compañía de seguros ha denegado de forma improcedente la cobertura de un siniestro, ha aplicado una regla proporcional por infraseguro que no procede o se retrasa en el pago de la indemnización, la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro respalda tu reclamación. Su artículo 18 obliga al asegurador a satisfacer la indemnización al término de las peritaciones necesarias; el artículo 19 solo permite excluir el pago si el siniestro fue causado por mala fe del asegurado; el artículo 20 prevé intereses de demora cuando la aseguradora no paga ni consigna la indemnización en plazo; y el artículo 38 ordena el procedimiento de peritación cuando hay discrepancia sobre los daños. Zertidox genera un escrito fehaciente que invoca estos preceptos adaptados a tu caso concreto.
Qué recibes y cómo usarlo
Recibes por email un PDF con la reclamación lista para enviar a tu aseguradora: identificación de las partes y de la póliza, relato de los hechos del siniestro, fundamento jurídico con los artículos de la LCS aplicables, la petición concreta con plazo de respuesta y el anuncio del escalado al Servicio de Atención al Cliente o Defensor del Asegurado de la entidad y, en su defecto, a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). El documento incluye avisos para que envíes la reclamación de forma fehaciente, conserves la prueba y verifiques las coberturas, exclusiones y sumas aseguradas en tu condicionado antes de cuantificar lo reclamado.
Preguntas frecuentes
¿Esta reclamación obliga a la aseguradora a pagar?+
El escrito invoca los artículos 18, 19 y 20 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro y deja constancia fehaciente de tu reclamación, lo que es el paso previo habitual antes de escalar al Servicio de Atención al Cliente, a la DGSFP o a la vía judicial. No garantiza un resultado: la cobertura final depende del condicionado de tu póliza y de la valoración del siniestro, que debes verificar. Zertidox ofrece orientación documental; para un litigio concreto conviene complementarlo con un abogado de tu elección.
¿Qué es el infraseguro y la regla proporcional?+
Hay infraseguro cuando la suma asegurada en la póliza es inferior al valor real del bien. En ese caso la aseguradora puede aplicar una regla proporcional y reducir la indemnización en la misma proporción. Si crees que se ha aplicado de forma indebida, el escrito lo plantea y remite a verificar las sumas aseguradas y el valor real en tu condicionado, sin inventar cifras.
Otros documentos de Reclamaciones y consumo
Marco legal: Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro (arts. 18, 19, 20 y 38). Ver texto completo en BOE.
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