Reclamación por producto defectuoso o garantía legal
Redactamos tu reclamación fehaciente al vendedor por un producto averiado o no conforme dentro de la garantía legal, con el TRLGDCU (arts. 114-127) y el plazo de tres años. Entrega en minutos, desde 9 €.
Si no entregamos, te devolvemos el 100 %.
Resumen del servicio
Tu garantía legal: tres años desde la entrega
El Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en sus artículos 114 a 127, obliga al empresario a responder de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los tres años siguientes a la entrega del bien. Si tu producto se avería, no funciona como debería o no responde a lo pactado, tienes derecho a su reparación o sustitución, a una reducción del precio o a la resolución del contrato, y siempre sin gastos para ti. Esta carta deja constancia escrita de tu reclamación y del remedio que eliges.
Una reclamación clara, fundada y lista para enviar
Con los datos del producto, la compra y el defecto, generamos una reclamación con dos partes: identificación y hechos, y fundamento jurídico con la petición concreta y un plazo de respuesta. Citamos exclusivamente el TRLGDCU y no prometemos resultados: te damos un escrito sólido, con avisos sobre cómo enviarlo de forma fehaciente y cómo escalar a la hoja de reclamaciones, la junta arbitral de consumo o la vía judicial si el vendedor no atiende.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar por un producto defectuoso?+
El empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años desde la entrega del bien, conforme a los artículos 114 a 127 del TRLGDCU. Por eso conviene reclamar por escrito en cuanto detectes el problema y conservar el justificante de compra.
¿Y si el producto es de segunda mano o un contenido digital?+
Los productos de segunda mano, reacondicionados o los contenidos y servicios digitales pueden tener reglas específicas que deben verificarse en cada caso. La reclamación lo señala con un aviso para que confirmes tu situación concreta antes de enviarla.
Otros documentos de Reclamaciones y consumo
Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), artículos 114 a 127, sobre garantía legal y conformidad de los bienes.. Ver texto completo en BOE.
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