Reclamación por daños en una mudanza o transporte
Reclama a tu empresa de mudanzas o transporte la indemnización por bienes perdidos, dañados o entregados con retraso, con el marco de la Ley 15/2009. Entrega en minutos, desde 19 €.
Si no entregamos, te devolvemos el 100 %.
Resumen del servicio
¿Cuándo responde la empresa de mudanzas o de transporte?
La Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, establece que el porteador (la empresa de mudanzas o de transporte) responde de la pérdida total o parcial de las mercancías, de las averías y del retraso en la entrega. Cuando tus muebles o enseres llegan rotos, faltan cajas o el transporte se entrega tarde, tienes derecho a reclamar una indemnización. Eso sí, la responsabilidad tiene matices: salvo que se haya pactado una declaración de valor, la indemnización por pérdida o avería se limita a una cantidad por kilogramo de peso bruto de la mercancía conforme al artículo 57 de la Ley 15/2009. Por eso conviene formular las reservas o protestas por los daños aparentes en el mismo momento de la entrega, y comunicar los daños no aparentes dentro del plazo previsto. Zertidox redacta tu reclamación citando exactamente este marco legal, sin inventar cuantías: el cálculo concreto del límite se remite a verificación según el peso y el contrato.
Qué recibes y por qué importa el plazo
Recibes por email un PDF con una reclamación fehaciente lista para enviar a la empresa: identifica a las partes, el transporte y los daños, fundamenta la responsabilidad del porteador en la Ley 15/2009 y formula la petición de indemnización con un plazo de respuesta. La reclamación incluye avisos prácticos sobre las reservas en la entrega y, sobre todo, sobre el plazo: las acciones derivadas del contrato de transporte prescriben en UN AÑO conforme al artículo 79 de la Ley 15/2009, así que cada día cuenta. El documento no es asesoramiento jurídico firmado por abogado ni garantiza un resultado: es un escrito riguroso, basado en la ley, que te permite reclamar con fundamento y dejar constancia. Recomendamos enviarlo por un medio fehaciente, como burofax con acuse de recibo, para poder acreditar la fecha y el contenido.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar a la empresa de mudanzas?+
Las acciones derivadas del contrato de transporte prescriben en el plazo de un año, conforme al artículo 79 de la Ley 15/2009. El plazo se cuenta según las reglas de la propia ley a partir de la entrega o del momento que corresponda, por lo que conviene reclamar cuanto antes. La reclamación que genera Zertidox incluye un aviso sobre este plazo, pero su cómputo exacto debes verificarlo en tu caso.
¿Me devolverán el valor total de lo que se rompió o se perdió?+
No necesariamente. Salvo que se haya pactado una declaración de valor, la indemnización por pérdida o avería se limita a una cantidad por kilogramo de peso bruto de la mercancía, según el artículo 57 de la Ley 15/2009. Por eso el documento no inventa el importe exacto: cita la ley y remite el cálculo a verificación según el peso bruto y lo pactado en tu contrato.
Otros documentos de Reclamaciones y consumo
Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías (arts. 57 y 79). Ver texto completo en BOE.
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