Servicio documental
Reclamación a la aseguradora por impago de seguro de vida o decesos
Escrito de reclamación para exigir a la aseguradora el pago de un seguro de vida o decesos denegado. Marco LCS.
- Sin certificado digital
- Válido en toda España
Si no entregamos, te devolvemos el 100 %.
Cuando la aseguradora no paga el seguro de vida o de decesos
Tras un fallecimiento, los beneficiarios de un seguro de vida o de decesos tienen derecho a percibir la prestación contratada (un capital, una renta u otras prestaciones convenidas). La Ley 50/1980, de Contrato de Seguro (LCS), regula el seguro de vida en sus artículos 83 a 99: por el seguro de vida el asegurador se obliga, a cambio de la prima, a satisfacer al beneficiario la prestación en caso de muerte de la persona asegurada. Su artículo 18 obliga al asegurador a pagar la prestación una vez concluidas las investigaciones necesarias, y el artículo 20 establece intereses de demora cuando la compañía no paga ni consigna en plazo. Es habitual que la aseguradora deniegue el pago alegando enfermedad preexistente, carencias o falta de documentación, o que demore el abono sin justificación. Una reclamación fehaciente bien redactada deja constancia formal de tu derecho y abre la vía de escalado.
¿Qué recibes y cómo funciona?
Recibes por email un PDF con el escrito de reclamación listo para enviar a la aseguradora, estructurado en identificación y hechos y en fundamento y reclamación, con cita expresa de los artículos de la LCS aplicables (83-99, 18 y 20) e indicación de las vías de escalado: primero el Servicio de Atención al Cliente o Defensor del Asegurado de la propia entidad y, agotada esa vía, el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). El documento incluye avisos sobre el envío fehaciente (burofax con acuse), sobre la prueba a conservar (póliza, certificado de defunción, documentación que acredite tu condición de beneficiario o heredero) y sobre la necesidad de verificar coberturas, exclusiones, carencias y designación de beneficiarios en tu póliza. El proceso es online, sin cita ni certificado digital: rellenas un formulario breve y el PDF llega a tu correo en minutos.
Preguntas frecuentes.
¿Sirve tanto para seguro de vida como para seguro de decesos?
Sí. El escrito se adapta a ambos: en los dos casos el asegurador se obliga a satisfacer al beneficiario la prestación convenida en caso de fallecimiento, conforme al seguro de vida regulado en los artículos 83 a 99 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro. Indica el tipo de seguro en el formulario y el sistema ajustará la redacción. Para reclamar daños materiales de otros seguros (hogar, auto), utiliza el producto de reclamación por siniestro general.
¿Qué pasa si la aseguradora alega enfermedad preexistente o carencia?
El escrito reclama la prestación razonando por qué es debida según los datos que aportes, pero las exclusiones, periodos de carencia y condiciones concretas dependen del condicionado de tu póliza, que debes verificar. Zertidox ofrece orientación documental, no asesoramiento jurídico personalizado: si la aseguradora mantiene la negativa o el asunto es complejo, conviene complementarlo con un abogado y, en su caso, escalar a la DGSFP.
Otros documentos de Reclamaciones y consumo
Marco legal: Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro (LCS), arts. 83 a 99, 18 y 20. Ver texto completo en BOE.
¿Empezamos?
Te pedimos solo lo necesario para redactarlo.