Reclamación por retraso o cancelación de tren
Reclama a la operadora ferroviaria la indemnización, el reembolso o la asistencia por el retraso o la cancelación de tu tren, con el marco del Reglamento (UE) 2021/782. Entrega en minutos, desde 9 €.
Si no entregamos, te devolvemos el 100 %.
Resumen del servicio
¿Qué cubre esta reclamación de tren?
El Reglamento (UE) 2021/782 reconoce a los viajeros de ferrocarril una serie de derechos cuando su tren sufre un retraso, se cancela o les hace perder un enlace. Entre ellos, el derecho a información sobre la incidencia, el derecho a la continuación del viaje o a un transporte alternativo hasta el destino final, el derecho al reembolso del billete cuando el viaje ya no tiene sentido y el derecho a una indemnización mínima del precio del billete en función del tiempo de retraso, además del derecho de asistencia (comidas, refrescos y, cuando proceda, alojamiento). Zertidox genera un escrito fehaciente que identifica tu tren, tu trayecto y la incidencia, y reclama a la operadora lo que te corresponde citando el Reglamento aplicable. El porcentaje exacto de la indemnización y el umbral de retraso dependen del texto vigente del Reglamento: el escrito los deja correctamente planteados y te avisa de que debes verificarlos, sin inventar cifras.
¿Qué recibes y cómo funciona?
Recibes por email un PDF con la reclamación lista para enviar a la operadora ferroviaria, redactada en lenguaje jurídico claro y estructurada en dos partes: la identificación del viajero y del trayecto, y el fundamento jurídico con la pretensión (indemnización, reembolso y/o asistencia) y un plazo concreto de respuesta. El documento anuncia, además, la posibilidad de escalar ante el organismo nacional competente si la operadora no responde. El proceso es 100% online y sin cita: rellenas el formulario en unos minutos indicando la operadora, el tren, el trayecto, la fecha y la incidencia, pagas y la IA redacta el escrito aplicando el Reglamento (UE) 2021/782. Conserva siempre el billete, el localizador y cualquier justificante del retraso o la cancelación, porque son tu prueba.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto me tienen que indemnizar por el retraso?+
El Reglamento (UE) 2021/782 fija una indemnización equivalente a un porcentaje del precio del billete según el tiempo de retraso y a partir de ciertos umbrales horarios. El porcentaje y el umbral exactos deben verificarse en el texto vigente del Reglamento, por lo que el escrito plantea la reclamación sin afirmar una cifra concreta. No garantizamos un resultado: lo decide la operadora y, en su caso, el organismo competente o el juzgado.
¿Qué necesito para reclamar?+
Los datos de tu tren (operadora, número o servicio y localizador), el trayecto (estaciones de origen y destino), la fecha y la incidencia (retraso, cancelación o pérdida de enlace). Conviene conservar el billete y cualquier justificante del retraso o la cancelación. Es un documento informativo generado por IA, sin firma de abogado; si tu caso es complejo, valora asesoramiento profesional antes de actuar.
Otros documentos de Reclamaciones y consumo
Reglamento (UE) 2021/782 sobre los derechos y obligaciones de los viajeros de ferrocarril. Ver texto completo en BOE.
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