Reclamación por viaje combinado defectuoso al organizador o la agencia
Reclama al organizador o a tu agencia por un viaje combinado defectuoso: subsanación, reducción del precio e indemnización conforme al TRLGDCU. Entrega en minutos, desde 9 €.
Si no entregamos, te devolvemos el 100 %.
Resumen del servicio
¿Cuándo puedes reclamar por un viaje combinado?
Un viaje combinado es el que reúne al menos dos servicios de viaje (por ejemplo transporte y alojamiento) vendidos como un paquete único por un organizador o una agencia. Los artículos 150 a 165 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establecen que el organizador y, cuando proceda, el minorista responden de la correcta ejecución de todos los servicios incluidos en el contrato, aunque los preste otra empresa. Si durante el viaje hubo una falta de conformidad —servicios que no se prestaron, alojamientos o transportes de inferior categoría a la contratada, cancelaciones o incidencias— tienes derecho a que se subsane, a una reducción del precio por el periodo afectado y, cuando proceda, a una indemnización por los daños y perjuicios sufridos. Zertidox redacta el escrito de reclamación adaptado a tu caso citando exclusivamente ese marco legal.
Qué incluye el escrito y cómo funciona
Rellenas un formulario en pocos minutos: tus datos, el organizador y la agencia reclamada, la identificación del viaje (destino, fechas, reserva e importe), el tipo de incidencia y lo que quieres reclamar. Tras el pago, la IA genera un escrito fehaciente con dos partes claras: la identificación del viajero, del organizador y del viaje con la descripción ordenada de las incidencias; y el fundamento jurídico con la pretensión concreta de subsanación, reducción del precio y/o indemnización, un plazo de respuesta y el anuncio de escalar a la junta arbitral de consumo o a la vía judicial. No inventamos porcentajes ni cuantías: la reducción del precio y la indemnización dependen de tu caso y el escrito te avisa de que deben verificarse conforme al contrato y a los artículos 150 a 165 del TRLGDCU. Recibes el PDF por email en minutos.
Preguntas frecuentes
¿A quién debo dirigir la reclamación, al organizador o a la agencia?+
Conforme a los artículos 150 a 165 del TRLGDCU, tanto el organizador como, cuando proceda, el minorista (la agencia donde contrataste) responden de la correcta ejecución del viaje combinado. El escrito puede dirigirse a ambos. Si solo conoces el nombre comercial de la agencia, indícalo: el documento se redacta para reclamar a quien resulte responsable.
¿Cuánto dinero me corresponde por la reducción del precio o la indemnización?+
La ley reconoce el derecho a la reducción del precio por el periodo de falta de conformidad y a la indemnización por los daños sufridos, pero no fija un porcentaje único: depende de qué servicio falló, cuánto duró y los daños que puedas acreditar. Por eso el escrito formula tu pretensión y te avisa de que la cuantía concreta debe verificarse conforme a los artículos 150 a 165 del TRLGDCU y a tu contrato. Zertidox ofrece orientación documental, no asesoramiento jurídico personalizado.
Otros documentos de Reclamaciones y consumo
Marco legal: Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), arts. 150 a 165 sobre viajes combinados. Ver texto completo en BOE.
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